Informationsservices im Detail

Speziell ausgebildete InformationsexpertInnen unterstützen Sie bei Ihrer Recherche. Das Angebot umfasst persönliche Beratung am Informationsschalter, Erteilung schriftlicher Auskünfte und Übernahme von Auftragsrecherchen zu komplexen Fragestellungen und Themenbereichen.


Um den verschiedenen Kommunikations-Bedürfnissen entgegenzukommen, werden unterschiedliche Möglichkeiten der Kontaktaufnahme angeboten. Kurzauskünfte erhalten Sie sofort am Informationsschalter, telefonisch oder per Chat. Die Übermittlung von schriftlichen Anfragen ist per Formular, E-Mail oder Post möglich. Der Chatbot „Hugo Blotius“ steht als virtueller Berater auf der Webseite der Österreichischen Nationalbibliothek rund um die Uhr für Fragen zur Verfügung. Er antwortet automatisiert anhand einer umfangreichen Wissensdatenbank, die von InformationsexpertInnen der Bibliothek erstellt wurde.

Für die Recherche benutzte Informationsquellen

Druckschriften
Dank Spezialisierung auf österreichspezifische Literatur und österreichische AutorInnen verfügt die Österreichische Nationalbibliothek über einzigartiges Informationsmaterial zum Thema Österreich. Auf Grund der Ablieferungspflicht für alle österreichischen Publikationen – die Ablieferungspflicht erstreckte sich bis 1918 auf einen Großteil der Monarchie – steht darüber hinaus das gesamte österreichische Schrifttum entsprechend den jeweiligen politischen Grenzen zur Verfügung. Seit 1918 beschränkt sich die Österreichische Nationalbibliothek beim Erwerb von ausländischer Literatur auf die Geisteswissenschaften.
Kataloge und Datenbanken
Außer auf eigene Kataloge und Datenbanken kann die Österreichische Nationalbibliothek auf Grund von Lizenzverträgen auf nicht frei im Web vorhandene wissenschaftliche Datenbanken zugreifen.
WWW
Die MitarbeiterInnen der Informationsservices verfügen über das Know-How, um in der Informationsflut des World Wide Web durch geeignete Abfragetechniken gezielt relevante Information herauszufiltern.

Informationsserviceangebote

Kostenfreie Auskünfte

Darunter fallen die Erteilung von Kurzauskünften und die Beantwortung einfacher Anfragen, die innerhalb von 30 Minuten bearbeitet werden können (z.B. Verlagsauskünfte, Ergänzung von bibliografischen Zitaten, kurze biografische Auskünfte, etc.)

Book a Librarian – Kostenpflichtige Auskünfte

Literaturzusammenstellungen, detaillierte bibliografische oder biografische Anfragen bzw. Sachrecherchen überschreiten in der Regel den Rahmen einer kostenfreien Recherche von 30 Minuten.

Im Rahmen einer Auftragsrecherche wenden InformationsexpertInnen die geeignete Suchstrategie an und legen fundierte Dossiers vor. Ergänzend oder alternativ besteht die Möglichkeit zu einem persönlichen Beratungsgespräch, bei dem die individuelle Fragestellung besprochen oder Hilfestellung bei der Recherche gegeben wird.

Die Österreichische Nationalbibliothek ersucht um Verständnis, dass Literaturzusammenstellungen für schulische und universitäre Arbeiten nicht übernommen werden können, da die Literatursuche als wesentlicher selbst zu erbringender Leistungsnachweis gilt. Gerne wird aber Beratung zur Literatursuche angeboten.

Kosten

EUR 20,- für jede halbe Stunde (unabhängig davon, ob das gewünschte Informationsergebnis erzielt werden kann oder nicht).
Kosten fallen erst nach Ablauf der kostenfreien Recherchezeit und Erteilung eines Rechercheauftrags (Book a Librarian) an. Reproduktionen werden zusätzlich verrechnet.

Auftragsabwicklung

Für Auskunft, Beratung und Entgegennahme von Rechercheaufträgen stehen die MitarbeiterInnen am Informationsschalter Heldenplatz persönlich (Mo – Fr, 9.00 – 21.00), telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Formular zur Verfügung (Kontaktmöglichkeiten).
Eine Rückmeldung erfolgt binnen 24 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

Zum Online-Formular

Schulungen

Die Informationsservices bieten als zusätzliches Angebot Schulungen zu Suchstrategien, Datenbanken und Bibliothekskatalogen an (aktuelle Workshop- und Schulungstermine). Gruppenschulungen zu individuell wählbaren Themen sind möglich.

Reproduktionsservice

Bestellungen von Scans bzw. Kopien von Zeitungsartikeln, Aufsätzen, Kapiteln aus Druckwerken werden von den Informationsservices entgegen genommen.
Aus konservatorischen und rechtlichen Gründen sind Einschränkungen möglich. Aus verrechnungstechnischen Gründen geben Sie bitte auch bei Aufträgen, die per E-Mail oder Fax einlangen, Ihre vollständige Postadresse an. 

Erstauskünfte

Informationsschalter Heldenplatz / Informationsservices
Tel.: (+43 1) 534 10-444

Kontakt

Informationsservices
Postadresse:
Josefsplatz 1
1015 Wien
Tel.: (+43 1) 534 10-444
Fax: (+43 1) 534 10-437

  • Zugang: Heldenplatz, Mitteltor der Neuen Hofburg

information@onb.ac.at

Öffnungszeiten und Zugang

Reproduktionsservices

Führungen und Schulungen


last update 20.12.2014